Yleiset ehdot ja asiakastiedot

Sisällysluettelo

1 **Soveltamisala**

   Nämä määräykset koskevat palveluidemme käyttöehtoja. Käyttämällä palveluitamme hyväksyt nämä ehdot.

2 **Sopimuksen tekeminen**

   Tuotteidemme tilaaminen muodostaa sitovan tarjouksen. Sopimus syntyy heti, kun vahvistamme tilauksen tai lähetämme tavarat.

3 **Purkuoikeus**

   Sinulla on lakisääteinen peruutusoikeus. Löydät lisätietoja tästä peruutusehdoistamme.

4 **Hinnat ja maksuehdot**

   Ilmoitetut hinnat ovat lopullisia hintoja ja sisältävät lakisääteisen arvonlisäveron. Maksut on suoritettava sovitun ajan kuluessa.

5 **Toimitus- ja lähetysehdot**

   Toimitus tapahtuu sovittujen ehtojen mukaisesti. Tiedot toimitusajoista ja toimituskuluista löytyvät verkkosivuiltamme tai niistä ilmoitetaan sinulle erikseen.

6 **Omistuksenpidätys**

   Toimitetut tavarat pysyvät meidän omistuksessamme, kunnes maksu on suoritettu kokonaisuudessaan.

7 **Vastuu virheistä (takuu)**

   Sovelletaan lakisääteisiä säännöksiä virhevastuusta. Tietoa oikeuksistasi takuuvaatimuksen yhteydessä on yleisissä sopimusehdoissamme.

8 **Sovellettava laki**

   Sovelletaan Saksan liittotasavallan lakia. YK:n kansainvälistä tavaran kauppaa koskevien sopimusten yleissopimusta ei sovelleta.

9 **Toimintaperiaatteet**

   Olemme sitoutuneet noudattamaan tunnustettujen käytännesääntöjen periaatteita.

10 **Vaihtoehtoinen riidanratkaisu**

    Euroopan komissio tarjoaa foorumin verkkovälitteistä riidanratkaisua varten. Löydät sen osoitteesta http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Olemme valmiita osallistumaan riidanratkaisumenettelyyn kuluttajasovittelulautakunnassa.

1 **Hakemuksen soveltamisala**

1.1 Näitä yleisiä sopimusehtoja (jäljempänä "YSE") sovelletaan kaikkiin tavarantoimitussopimuksiin, jotka kuluttaja tai yrittäjä (jäljempänä "Asiakas") tekee yrityksen "ROHDE+ROHDE Ursula Rohde", joka toimii nimillä "design-lichtschalter.com", "designer-switches.com" ja "interrupteursdeluxe.fr" (jäljempänä "Myyjä") kanssa verkkokaupassa esitettyjen tavaroiden osalta. Asiakkaan omien ehtojen sisällyttäminen on täten suljettu pois, ellei toisin ole sovittu.

1.2 Näissä yleisissä sopimusehdoissa kuluttajalla tarkoitetaan luonnollista henkilöä, joka tekee oikeustoimen tarkoituksiin, jotka eivät pääasiassa kuulu hänen elinkeino-, liike- tai ammattitoimintaansa.

1.3 Yrittäjä on näissä AVL:ssä tarkoitettu luonnollinen henkilö, oikeushenkilö tai oikeuskelpoinen henkilöyhtiö, joka oikeustoimen tehdessään toimii kaupallista tai itsenäistä ammattitoimintaa harjoittaessaan.

2 **Sopimuksen tekeminen**

2.1 Myyjän verkkokaupassa olevat tuotekuvaukset eivät ole myyjän sitovia tarjouksia, vaan kehotus asiakkaalle tehdä sitova tarjous.

2.2 Asiakas voi tehdä tarjouksen myyjän verkkokauppaan integroidun online-tilauslomakkeen kautta tai vaihtoehtoisesti sähköpostitse, online-yhteydenottolomakkeella, postitse tai puhelimitse. Kun asiakas on sijoittanut valitsemansa tavarat virtuaaliseen ostoskoriin ja suorittanut sähköisen tilausprosessin, asiakas tekee ostoskorissa olevia tavaroita koskevan oikeudellisesti sitovan sopimustarjouksen klikkaamalla tilauksen loppuunsaattamispainiketta.

2.3 Myyjä voi hyväksyä asiakkaan tarjouksen viiden päivän kuluessa lähettämällä asiakkaalle kirjallisen tilausvahvistuksen tai tilausvahvistuksen tekstimuodossa (faksi tai sähköposti). Ratkaisevaa on se, milloin asiakas on vastaanottanut tilausvahvistuksen. Vaihtoehtoisesti myyjä voi hyväksyä tarjouksen toimittamalla tilatut tavarat tai pyytämällä asiakkaalta maksua tilauksen tekemisen jälkeen. Jos edellä mainituista vaihtoehdoista on useita, sopimus syntyy silloin, kun jokin näistä vaihtoehdoista esiintyy ensimmäisen kerran. Määräaika tarjouksen hyväksymiselle alkaa sitä päivää seuraavana päivänä, jona asiakas on lähettänyt tarjouksen, ja päättyy viidentenä päivänä sen lähettämisestä. Jos myyjä ei hyväksy tarjousta tämän määräajan kuluessa, tämä katsotaan tarjouksen hylkäämiseksi, eikä asiakkaan tahdonilmaisu enää sido häntä.

2.4 Jos valitaan PayPalin tarjoama maksutapa, maksu käsitellään maksupalveluntarjoajan PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (jäljempänä "PayPal") kautta PayPalin käyttöehtojen mukaisesti. Näihin voi tutustua osoitteessa https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full tai - jos asiakkaalla ei ole PayPal-tiliä - osoitteessa https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full saatavilla olevien ilman PayPal-tiliä suoritettavia maksuja koskevien ehtojen alla. Klikkaamalla tilausprosessin päättävää painiketta asiakas ilmoittaa hyväksyvänsä mainitut käyttöehdot ja myyjä hyväksyy asiakkaan tarjouksen.

2.5 Sopimuksen tekemisen jälkeen myyjä tallentaa sopimustekstin ja lähettää sen asiakkaalle tekstimuodossa (esim. sähköpostitse, faksilla tai kirjeitse). Myyjä ei saa antaa sopimustekstiä tämän jälkeen saataville. Jos asiakas on ennen tilauksen lähettämistä perustanut käyttäjätilin myyjän verkkokauppaan, tilaustiedot arkistoidaan myyjän verkkosivustolle, ja asiakas voi tutustua niihin maksutta salasanalla suojatun käyttäjätilinsä kautta syöttämällä vastaavat kirjautumistiedot.

2.6 Ennen sitovan tilauksen lähettämistä asiakas voi tunnistaa mahdolliset syöttövirheet tarkistamalla huolellisesti näytetyt tiedot. Selaimen suurennustoiminto voi olla tehokas tekninen keino tunnistaa syöttövirheet paremmin. Asiakas voi korjata syöttämiään tietoja sähköisen tilausprosessin aikana aina loppuun asti painamalla tilausprosessi-painiketta.

2.7 Sopimuskielet ovat saksa ja englanti.

2.8 Tilausten käsittely ja yhteydenpito tapahtuvat yleensä sähköpostitse ja automaattisen tilauskäsittelyn avulla. Asiakas vastaa siitä, että hänen tilausten käsittelyä varten ilmoittamansa sähköpostiosoite on oikea, jotta hän voi vastaanottaa myyjän lähettämät sähköpostiviestit. SPAM-suodattimia käyttäessään asiakkaan on varmistettava, että kaikki myyjän tai myyjän toimeksiannosta toimivien kolmansien osapuolten lähettämät sähköpostiviestit voidaan toimittaa perille.

3) **Peruutusoikeus**

3.1 Kuluttajalla on yleensä oikeus peruuttaa sopimus.

3.2 Lisätietoja peruutusoikeudesta löytyy myyjän peruutusehdoista.

4) **Hinnat ja maksuehdot**

4.1 Ellei myyjän tuoteselosteessa toisin mainita, ilmoitetut hinnat ovat kokonaishintoja, jotka sisältävät lakisääteisen arvonlisäveron. Mahdolliset ylimääräiset toimitus- ja toimituskulut ilmoitetaan erikseen kunkin tuotteen kuvauksessa.

4.2 Toimitettaessa Euroopan unionin ulkopuolisiin maihin voi yksittäistapauksissa aiheutua lisäkustannuksia, joista myyjä ei ole vastuussa ja joista asiakas vastaa. Tällaisia ovat esimerkiksi luottolaitosten suorittamasta rahansiirrosta aiheutuvat kustannukset (esim. siirtomaksut, valuuttakurssimaksut) tai tuontitullit tai -verot (esim. tullimaksut). Tällaisia kustannuksia voi aiheutua myös rahansiirrosta, jos toimitusta ei tehdä Euroopan unionin ulkopuoliseen maahan, mutta asiakas suorittaa maksun Euroopan unionin ulkopuolisesta maasta.

4.3 Hyväksytyt maksutavat ilmoitetaan asiakkaalle myyjän verkkokaupassa.

4.4 Jos on sovittu ennakkomaksusta pankkisiirtona, maksu erääntyy maksettavaksi välittömästi sopimuksen tekemisen jälkeen, elleivät osapuolet ole sopineet myöhemmästä eräpäivästä.

4.5 Jos valitaan maksutapa, joka tarjotaan "PayPal"-maksupalvelun kautta, maksu käsitellään PayPalin kautta, jolloin PayPal voi käyttää tähän tarkoitukseen myös kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajien palveluja. Jos Myyjä tarjoaa maksutapoja, joiden osalta se suorittaa asiakkaalle ennakkomaksuja (esim. osto laskulla tai osamaksu), se luovuttaa maksuvaatimuksensa tältä osin PayPalille tai PayPalin toimeksiannosta toimivalle ja asiakkaalle erikseen nimetylle maksupalveluntarjoajalle. Ennen kuin PayPal tai PayPalin toimeksiannosta toimiva maksupalveluntarjoaja hyväksyy myyjän siirtoilmoituksen, se suorittaa luottotietojen tarkistuksen toimitettujen asiakastietojen perusteella. Myyjä pidättää itsellään oikeuden evätä asiakkaalta valitun maksutavan, jos tarkastustulos on negatiivinen. Jos valittu maksutapa hyväksytään, asiakkaan on maksettava laskun summa sovitun maksuajan kuluessa tai sovituin maksuvälein. Tässä tapauksessa hän voi maksaa ainoastaan PayPalille tai PayPalin toimeksiannosta toimivalle maksupalveluntarjoajalle velanpoistovaikutuksella. Myyjä on kuitenkin edelleen vastuussa asiakkaan yleisistä tiedusteluista, jotka koskevat esimerkiksi tavaroita, toimitusaikaa, lähetystä, palautuksia, reklamaatioita, peruutusilmoituksia ja toimituksia tai hyvityslaskuja, myös saatavien luovutuksen yhteydessä.

4.6 Jos valitaan "mollie"-maksupalvelun kautta tarjottu maksutapa, maksu käsitellään maksupalveluntarjoajan Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Alankomaat (jäljempänä "mollie") kautta. Mollien kautta tarjotut yksittäiset maksutavat ilmoitetaan asiakkaalle myyjän verkkokaupassa. Mollie voi käyttää maksujen käsittelyyn muita maksupalveluja, joihin voi liittyä erityisiä maksuehtoja, joista asiakkaalle ilmoitetaan erikseen. Lisätietoja "mollie"-palvelusta on saatavilla Internetissä osoitteessa https://www.mollie.com/de/.

5) **Toimitus- ja toimitusehdot**

5.1 Jos Myyjä tarjoutuu lähettämään tavarat, toimitus tapahtuu Myyjän ilmoittamalla toimitusalueella Asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen, ellei toisin sovita. Myyjän tilauskäsittelyssä ilmoitettu toimitusosoite on ratkaiseva.

5.2 Jos tavaran toimitus epäonnistuu asiakkaasta johtuvista syistä, asiakas vastaa myyjälle tästä aiheutuvista kohtuullisista kustannuksista. Tämä ei koske palautuslähetystä, jos asiakas tosiasiallisesti käyttää peruutusoikeuttaan. Palautuskustannuksiin sovelletaan myyjän peruutusehtojen määräyksiä, jos asiakas tosiasiallisesti käyttää peruutusoikeuttaan.

5.3 Jos asiakas toimii yrittäjänä, riski myydyn tavaran vahingossa tapahtuvasta katoamisesta ja vahingossa tapahtuvasta huonontumisesta siirtyy asiakkaalle heti, kun myyjä on luovuttanut tavaran rahdinkuljettajalle, huolitsijalle tai muulle henkilölle tai organisaatiolle, joka on nimetty suorittamaan lähetys. Jos asiakas toimii kuluttajana, riski myydyn tavaran vahingossa tapahtuvasta katoamisesta ja vahingossa tapahtuvasta huononemisesta siirtyy vasta, kun tavara on luovutettu asiakkaalle tai henkilölle, jolla on oikeus vastaanottaa se. Tästä huolimatta myydyn tavaran vahingossa tapahtuvan katoamisen ja vahingossa tapahtuvan huononemisen vaara siirtyy asiakkaalle, myös kuluttajan ollessa kyseessä, heti kun myyjä on luovuttanut tavaran huolitsijalle, rahdinkuljettajalle tai muulla tavoin lähetyksen suorittamiseen nimetylle henkilölle tai yhteisölle, jos asiakas on antanut toimeksiannon huolitsijalle, rahdinkuljettajalle tai muulla tavoin lähetyksen suorittamiseen nimetylle henkilölle tai yhteisölle eikä myyjä ole aiemmin nimennyt kyseistä henkilöä tai yhteisöä asiakkaalle.

5.4 Myyjä pidättää oikeuden peruuttaa sopimuksen, jos kyseessä on virheellinen tai epäasianmukainen itsetoimitus. Tämä pätee vain, jos myyjä ei ole vastuussa toimituksen laiminlyönnistä ja jos myyjä on tehnyt toimittajan kanssa erityisen kattavan liiketoimen asianmukaista huolellisuutta noudattaen. Myyjän on pyrittävä kaikin kohtuullisin keinoin hankkimaan tavarat. Jos tavaroita ei ole saatavilla tai niitä on saatavilla vain osittain, asiakkaalle on ilmoitettava asiasta välittömästi ja vastike on palautettava viipymättä.

5.5 Jos myyjä tarjoaa tavaroita noudettavaksi, asiakas voi noutaa tilatut tavarat myyjän ilmoittamana työaikana myyjän ilmoittamasta osoitteesta. Tällöin ei veloiteta toimituskuluja.

**6) Omistuksenpidätys**  

Jos myyjä suorittaa ennakkomaksun, hän pidättää toimitetun tavaran omistusoikeuden siihen asti, kunnes maksettava kauppahinta on maksettu kokonaisuudessaan.

**7) Vastuu virheistä (takuu)**  

7.1 Ellei seuraavissa määräyksissä toisin mainita, sovelletaan lakisääteistä virhevastuuta koskevia säännöksiä. Tämä ei koske tavaroiden toimitussopimuksia:  

7.2 Jos asiakas toimii yrittäjänä:

- Myyjä voi valita jälkitoimituksen tyypin.

- Uusien tavaroiden osalta virheiden vanhentumisaika on yksi vuosi tavaran toimittamisesta.

- Käytettyjen tavaroiden osalta virheitä koskevat oikeudet ja vaatimukset on suljettu pois.

- Vanhentumisaika ei ala uudelleen, jos osana virhevastuuta suoritetaan korvaava toimitus.  

7.3 Edellä mainittuja vastuunrajoituksia ja vanhentumisajan lyhentämistä ei sovelleta:

- Asiakkaan vahingonkorvaus- ja kulukorvausvaatimuksiin.

- Jos myyjä on vilpillisesti salannut virheen.

- Tavaroiden osalta, joita on käytetty rakennukseen tavanomaisen käyttötarkoituksensa mukaisesti ja jotka ovat aiheuttaneet sen virheellisyyden.

- Myyjän olemassa olevan velvollisuuden toimittaa päivityksiä digitaalisiin tuotteisiin, kun kyseessä ovat sopimukset, jotka koskevat digitaalisia elementtejä sisältävien tavaroiden toimittamista.

7.4 Lisäksi yrittäjien osalta mahdollisen olemassa olevan lakisääteisen takautumisoikeuden vanhentumisaika säilyy ennallaan.

7.5 Jos asiakas toimii Saksan kauppalain (HGB) 1 §:ssä tarkoitettuna elinkeinonharjoittajana, häntä koskee HGB:n 377 §:n mukainen kaupallinen tarkastus- ja virheilmoitusvelvollisuus. Jos asiakas ei täytä kyseisessä säännöksessä säädettyjä ilmoitusvelvoitteita, tavarat katsotaan hyväksytyiksi.

7.6 Jos asiakas toimii kuluttajana, häntä pyydetään reklamoimaan toimittajalle toimitetuista tavaroista, joissa on ilmeisiä kuljetusvaurioita, ja ilmoittamaan tästä myyjälle. Jos asiakas ei tee näin, tällä ei ole vaikutusta hänen lakisääteisiin tai sopimukseen perustuviin virheitä koskeviin vaatimuksiinsa.

**8) Sovellettava laki**  

Kaikkiin osapuolten välisiin oikeussuhteisiin sovelletaan Saksan liittotasavallan lakia, lukuun ottamatta irtaimen omaisuuden kansainvälistä kauppaa koskevia lakeja. Kuluttajien osalta tätä lainvalintaa sovelletaan vain siltä osin kuin kuluttajan asuinpaikkavaltion lainsäädännön pakottavien säännösten tarjoamaa suojaa ei ole peruutettu.

**9) Käytännesäännöt**  

Myyjä on hyväksynyt sähköisen kaupankäynnin reilua kauppaa koskevan aloitteen osallistumisehdot, jotka ovat nähtävissä Internetissä osoitteessa [https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/](https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/).

**10) Vaihtoehtoinen riidanratkaisu**  

10.1 EU:n komissio tarjoaa internetissä foorumin verkkovälitteistä riitojenratkaisua varten seuraavan linkin kautta [https://ec.europa.eu/consumers/odr](https://ec.europa.eu/consumers/odr)  

Tämä foorumi toimii yhteyspisteenä, jonka kautta voidaan ratkaista tuomioistuinten ulkopuolella riitoja, jotka johtuvat verkko-osto- tai palvelusopimuksista, joissa kuluttaja on osallisena.

10.2 Myyjä ei ole velvollinen osallistumaan riidanratkaisumenettelyyn kuluttajasovittelulautakunnassa, mutta on valmis siihen.